שאלות נפוצות

כל מה שרצית לדעת על קניה ב DeZigner Studio

שאלות כלליות

לרוב זמן יצירת תכשיט לוקח לי בין 3-5 ימי עסקים, תלוי בסוג הפריט והתהליכים הנדרשים ליצירתו וכמותה ההזמנות הקיימות שיש לי לביצוע. במידה ואתם צריכים את הפריט עד לתאריך מסוים, אנא צרו איתי קשר ואעשה את המיטב לשלוח לכם את הפריט בזמן.

ניתן לבקש הזמנה אישית ולקבל הצעת מחיר בהתאם למודל המבוקש, סוג החומר וזמן העבודה.

אשמח לייעץ לכם בכל שאלה והתלבטות. 

מכיוון שאני עושה הכל בעבודת יד, ניתן לבקש כל צורה שעולה על רוחכם (בהנחה שניתן לבצע זאת טכנית). מוזמנים לפנות אליי להתייעצות 🙂

לא כולנו יודעות את המידה המדויקת של טבעת רצויה לאצבע ספציפית. לפעמים נרצה להפתיע מישהי בלי שתדע.

במיוחד בשביל זה הכנתי לכן טבלת המרה עם 3 שיטות לבדיקת הגודל הרצוי בקלות ובפשטות.

להורדת מדריך מידה לטבעת

משלוחים

  • אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת באמצעות דואר רשום.
  • זמני המשלוח הצפויים הינם בגדר סבירות בלבד ומתופעלים על ידי דואר ישראל. אין החנות אחראית במידה וחל איחור התלוי בחברת הדואר.
  • כל המשלוחים כוללים מספר מעקב מסודר.
  • סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה תחת המוצרים שבחר הלקוח לרכוש וייגבה בעת ביצוע ההזמנה.
  • משלוח פריט דואר בישראל צפוי להתקבל תוך 5 ימי עסקים.
  • ניתן להזמין דואר שליחים מהיום למחר בתוספת של 50 שקלים. השליח מתאם מראש ומגיע עד 3 ימי עסקים לכתובת פרטית או לכתובת מקום עבודה. שימו לב: המשלוחים מתבצעים בין השעות 09:00-17:00 ולכן מומלץ לתת כתובת של מקום עבודה .
  • משלוח חינם בכל קנייה
  • דואר שליחים חינם בקנייה מעל ל-500 שקלים.
  • צפון אמריקה (ארה"ב וקנדה) - זמן משוער 10-25 ימי עסקים.
  • אירופה - 10-25 ימי עסקים.
  • אוסטרליה, ניו-זילנד והאזור - 12-25 ימי עסקים.

הגעה תוך 5-7 ימי עסקים באמצעות שירות Eco-Post של דואר ישראל, בתוספת עלות של 20 שקלים.

השירות מתאפשר למדינות הבאות: ארצות הברית, קנדה, אנגליה, בלגיה, גרמניה, הולנד, צרפת, ספרד, שוויץ, שוודיה ואוסטרליה.

תשלום

אופן התשלום יתבצע באמצעות PayPal. אין צורך בחשבון PayPal על מנת לבצע את התשלום, ניתן לשלם גם בכרטיסי אשראי מכל סוג. הסיבה לשימוש בשירות זה הינה על מנת להבטיח ללקוח רכישה מאובטחת וידידותית באינטרנט, ללא סיכונים.

בכל שאלה ובמידה ויש צורך לשימוש באמצעי תשלום אחר, ניתן ליצור קשר ויימצא פתרון מתאים עבורכם.

במעמד הקנייה, בעמוד הרכישה יופיע לכם שדה להזנת קוד קופון אשר מקנה לכם את ההנחה.

ההנחה תתווסף אוטומטית לסכום הקנייה שלכם במעמד התשלום.

החזרות

מעוניינים להחזיר או להחליף פריט? אין בעיה. ניתן לעשות זאת בקלות ובפשטות!

  • ניתן להחזיר פריט שנרכש ושלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית תוך 14 יום מקבלתו.
  • מוצרים במבצע ניתנים להחלפה בתוך שבוע מיום קבלת המשלוח.
  • ביטול לפני משלוח המוצר יהיה ללא חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ"י האמור בחוק.
  • עבור מוצר שנרכש במבצע תינתן אפשרות החלפה לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של המוצר.
  • במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי מלא עבור הפריט שנרכש ולא עבור דמי המשלוח (דואר רשום/אקספרס/שליחים). הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו .הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). יובהר, כי החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.
  • כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או חברת PAYPAL.
  • מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
    החזרת המוצרים יכולה להתבצע באחד מהאופנים הבאים:
    הלקוח ישלח את המוצר חזרה, על חשבונו, לכתובת שתינתן לו על ידי החברה.
    לחילופין, יוכל הלקוח לבקש מהנהלת האתר שישלחו שליח לביתו לאיסוף המוצר. החברה תחייב את הלקוח בעלות דואר השליחים לפי המחירון באותה עת.
  • לא תתאפשר החזרה של פריטים מותאמים אישית (חריטה, התאמה/הזמנה אישית/הזמנה לפי מידה וכו').

דברו איתי

לא מצאת את מה שחיפשת?

אני זמינה כדי לעזור לך.

בין אם זו בעיית תמיכה, שאלה לגבי מוצר או כל פנייה אחרת, אני כאן כדי לתת לך את המענה הטוב ביותר.